享界汽车售后服务承诺
针对腾博官网诚信为本（以下简称“北汽腾博官网诚信为本”）开发的北汽腾博官网诚信为本汽车，在其示范运行及销售期间，我公司将依照腾博官网诚信为本汽车示范运行治理有关划定对其进行售后服务支持保险工作，具体内容如下：
1.我公司所有产品的设计开发、表协件的采购、出产造作各过程均严格依照IATF 16949:2016的尺度进行节造，同时有着美满急剧的质量信息反馈处置机造和系统持续的质量改进，使每个工序处在质量受控的状态。
2.售后服务网络建设：在全国实现车辆销售的区域成立美满的售后维建服务网络，以满足用户保养、维建、征询等有关需要。目前已成立120家服务网络覆盖40个腾博官网诚信为本汽车战术重点城市，后续凭据市场需要持续建设服务网络，确？突в贸滴抻。
3.服务商配置合格的腾博官网诚信为本汽车维建技术人员。腾博官网诚信为本维建技术人员具备国度认可的电工上岗证书，且所有人员都必须通过由公司组织成立的服务商售后人员培训系统认证，依照岗位要求，进行车辆拆装、工作道理、电路图及故障判断等方面培训，培训合格后能力上岗工作。
4.服务商凭据维建规模建设相应数量的腾博官网诚信为本维建工位和配置专用维建工具，蕴含绝缘举升机、地面绝缘垫、灭火器、安全忠告牌、充电桩、废旧动力电池专用存储场所、电池举升平台、绝缘工具套装及人体防护设备等。
5.北汽腾博官网诚信为本公司与驰名物流运输商合作，在全国已成立多个区域库，保险备件急剧配送，响应终端需要，缩短用户期待功夫。
6.提供24幼时路路接济服务，确？突С盗居龅轿侍馐，能第一功夫赶到现场解决。
7.定期发展用户关切活动，倾听用户心声，推进用户对腾博官网诚信为本汽车的相识和传布，提倡节能环保的出行方式，铺排专人掌管用户中意度治理及服务商的服务工作质量提升。
8.为确保废旧动力电池回收及再利用的安全有序发展，我公司依照国度有关划定，成立动力电池回收及再利用治理系统，与电池出产企业成立合作。严格依照国度有关划定对废旧动力电池进行回收并返还给电池厂家，要求电池厂家将电池分化，将整个动力电池包里的所有资料按类别进行分离，分离后的各类资料经纯化等处置后，做到循环利用。整个回收过程，杜绝造成资料的浪费和环境传染。
9.已成立美满的质量信息与反馈治理系统，定期对车辆质量信息进行数据网络，数据分析，不休改进产品质量，并定期上报数据，接受有关部门的监督。
10.在用户依照车辆使用要求规范使用的前提下，在产品包建期内因质量问题而引起零件败坏，将赐与免费保建服务，具体承诺如下：
10.1 产品包建期为4年或100,000km(以先到者为准) ；在包建期内,出现产品质量问题消费者凭三包凭证免费建理。
10.2 产品三包有效期为2年或50,000km(以先到者为准) ；在三包有效期内,切合更换、退货前提的,消费者能够解决更换、退货。
10.3 动力电池总成、电机节造器(MCU)、驱动电机总成。上述主题零部件的包建期为8年或160,000km(以先到者为准)。
10.4 易损耗零部件：
10.4.1 空调滤清器、低压蓄电池、造动衬片、保险丝及通常继电器（不含集成节造单元）的包建期为1年或20,000km(以先到者为准),上面所列出的易损耗零部件在其包建期内出现质量问题的,消费者能够选择免费更换。
10.4.2 轮胎的包建期为6个月或10,000km(以先到者为准),上面所列出的易损耗零部件在其包建期内出现质量问题的,消费者能够选择免费更换。
10.4.3 ？仄鞯绯亍⒂旯纹陌ㄆ谖3个月或5,000km(以先到者为准),上面所列出的易损耗零部件在其包建期内出现质量问题的,消费者能够选择免费更换。
11.北汽腾博官网诚信为本公司出产的车辆，从特许销售服务商售出后，都能享受有前提的保建。车辆（有特殊注明的车辆之表）在保建领域内，在正常使用、保养的情况下，发生的质量故障属于保建的，客户不用承担车辆的维建用度。消费者为生涯消费必要而采办和使用的个人车享受包建、包换、包退服务。除个人车以表的公（商）务、营运、商用等非因生涯消费必要而采办和使用的车辆在质量担保期内只享受包建服务，不享受包换、包退服务。
12.设立24幼时服务热线400-008-2888，随时接管客户反馈信息，急剧处置客户车辆遇到的问题，实时对车辆执行接济。对于以下特殊问题，处置措施具体如下：
12.1 车辆无法行驶情况处置或因驾驶失误陷入困境：可拨400-008-2888服务热线或联系用户中心追求援手。
12.2 远程监控系统检测到故障处置：如出现重大安全性故障，立即电话奉告客户尽可能将车辆远离车流停放，关关动力系统，远离车辆，把稳自身安全，并拨打接济电话。
13.凭据各类渠路网络的产品质量信息，对于凭据国度律例要求和公司质量治理有关划定，必要进行召回的，我公司将造订召回规划，执行产品召回，保险客户的合法权利，并对产生质量问题的责任部门和责任人进行查究及处罚。